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記者洪聖壹/北京報導
此次參訪獵豹即將在 4 月 27 日,於北京舉辦「Cheetah Connect 峰會」之前,記者獲邀參訪知名的中國叫車服務公司「滴滴」,雖然僅能進行短暫停留,但仍深入該公司 HR 部門、客服部門,滴滴公司的 CDO 李建華更進一步公佈 2018 年,要達成 3 千萬次的載客目標。
▲▼位於北京的滴滴總部一樓外面與大廳都放了很可愛的滴台東民間二胎 滴出行公仔。(圖/記者洪聖壹攝)
▲滴滴總部一樓的HR部門與客服部門。(圖/記者洪聖壹攝)
北京小桔科技旗下知名打車服務平台「滴滴出行」,服務涵蓋出租車、專車、快車、順風車、汽車代駕與大巴等多項預約業務,該公司已經於 2014 年通過 D 輪融資,背後投資包括新加坡淡馬錫控股集團、騰訊、DST Global 等公司。
▲滴滴出行服務涵蓋出租車、專車、快車、順風車、汽車代駕與大巴等多項預約業務。(圖/記者洪聖壹攝)
滴滴於 2016 年初,才正式攜手美國叫車服務平台《Lyft》、印度叫車服務《Ola》與新加坡叫車服務《GrabTaxi》,共組聯盟之後,服務範疇橫跨中國、北美、印度、新加坡、馬來西亞、印尼、越南、泰國等國家,所有公司將彼此分享技術資源、當地使用者數據等相關商業資源,甚至地圖資訊、支付系統等資源也彼此支援,滴滴公司的 CDO 李建華認為透過這樣的方式,可以進一步共同分享價值、分享熱情、讓品更適合市場。
▲滴滴出行於 2016 年初,正式攜手美國叫車服務平台《Lyft》、印度叫車服務《Ola》與新加坡叫車服務《GrabTaxi》,共組成叫車聯盟。(圖/記者洪聖壹攝)
滴滴國際資深策略總監李子健表示,透過大數據應用,滴滴可以提供更貼心的叫車服務,更深入一點說,它讓滴滴出行可以進行一個可視化選擇出租車分佈、打車難易度、打車需求量、被搶單時間、車費、出行軌跡,在去年 2015,載客次數就高達 1,330 萬次,並創造 400 萬個工作機會。
換句話說,「滴滴出行」的會員,可以連接《Lyft》、《Ola》或是《GrabTaxi》等 App 在當地叫車,甚至車資還可以用支付寶 (Alipay) 或是以微信支付(WeChat Pay)銀行房貸利率比較2016 付款,藉此拚上市值最大的打車集團 Uber。滴滴出行在中國新竹機車借款免留車 的市佔率大概在 80% 左右,但是如果從全中國都市人口有 6.6 億、每日有兩次的搭車需求來計算,滴滴認為目前每日 1,100 萬次的載客數,還是屬於發展初期。李子健表示,滴滴出行未來還要挑戰隨時隨地,三分鐘叫車, 2018 年,希望能達成每日 3千萬次載客、1千萬名司機的目標。
▲滴滴公司 CDO 李建華(左)、滴滴國際資深策略總監李子健。(圖/記者洪聖壹攝)
▲滴滴公司2018藍圖。(圖/記者洪聖壹攝)
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當然,滴滴與Uber一樣,全部都涉嫌非法營運車輛,並且都曾傳出員工罷工的狀況;對此,滴滴公司則是相當低調,不予回應。
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